Términos y Condiciones – TRIPICAR

1. Aceptación de los Términos

El acceso, navegación y utilización del sitio web de TRIPICAR, S.A. DE C.V. disponible en la dirección URL https://tripicarmx.com (en adelante, el “Sitio”), implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de los documentos aquí incorporados por referencia. Si el Usuario no acepta los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y los servicios ofrecidos por Tripicar.

2. Objeto del Sitio

El Sitio es operado por Tripicar, quien actúa como intermediario y comercializadora de servicios por medio de tarjetas de regalo, brindando al Usuario acceso a información, catálogo, proceso de compra en línea y servicios relacionados con la adquisición de tarjetas de regalo (en adelante, los “Servicios”).

Condiciones Generales de Uso

–        El Sitio y sus servicios están dirigidos a personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar, conforme a la legislación mexicana.

–        El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, precisa y actualizada en todos los formularios del Sitio.

–        Está prohibido el uso del Sitio para la realización de actividades ilícitas, engañosas, fraudulentas o contrarias a la moral y buenas costumbres.

–        Tripicar se reserva el derecho de bloquear, suspender o cancelar cuentas y accesos de Usuarios que incumplan estos Términos.

3. Condiciones Generales de Uso

• El Sitio y sus servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, conforme a la legislación mexicana.
• El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, precisa y actualizada en todos los formularios del Sitio, incluyendo sus datos de contacto, de pago y, en su caso, de facturación.
• Está prohibido el uso del Sitio para la realización de actividades ilícitas, engañosas, fraudulentas o contrarias a la moral y buenas costumbres, o que vulneren derechos de terceros.
• Tripicar se reserva el derecho de bloquear, suspender o cancelar cuentas y accesos de Usuarios que incumplan estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
• El Usuario es responsable de resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso al Sitio, así como de los códigos y datos asociados a sus Tarjetas de regalo, y asume las consecuencias del uso que terceros puedan hacer de ellos.

4. Naturaleza y uso de las Tarjetas de regalo Tripicar

• Las Tarjetas de regalo Tripicar constituyen un medio de prepago que permite al Usuario o al portador canjearlas por servicios con los Proveedores afiliados, de acuerdo con las condiciones específicas de cada producto, disponibilidad y vigencia.
• Las Tarjetas de regalo podrán emitirse en formato digital (código alfanumérico, QR, certificado electrónico u otro medio equivalente enviado por correo electrónico u otros canales digitales) y/o en formato físico, según se indique en el momento de la compra.
• Salvo que se indique expresamente lo contrario, las Tarjetas de regalo:
  • No son canjeables por dinero en efectivo, total ni parcialmente.
  • No generan rendimientos, intereses ni actualización de ningún tipo.
  • Pueden ser consideradas al portador, por lo que cualquier persona que posea el código o medio de canje podrá utilizarlo; el Usuario será responsable de su adecuada custodia.
• El Usuario es exclusivamente responsable de mantener la confidencialidad de los códigos y/o datos asociados a sus Tarjetas de regalo. Tripicar no será responsable por el uso indebido, pérdida, robo, duplicación o divulgación a terceros de dichos códigos una vez entregados al Usuario.
• Cada Tarjeta de regalo contará con una vigencia determinada, la cual será informada al Usuario en el momento de la compra y/o en el propio certificado. Transcurrido dicho plazo sin que el Usuario haya realizado el canje, la Tarjeta de regalo expirará y el Usuario perderá el derecho a utilizarla, sin que proceda reembolso alguno, salvo disposición legal en contrario o política específica más favorable al Usuario.
• El canje de la Tarjeta de regalo queda sujeto a la disponibilidad de los Proveedores, a sus propias políticas de reserva, cancelación y uso, así como a temporada, horarios, fechas bloqueadas y demás restricciones que cada Proveedor determine.

5. Proceso de Compra

1. Cada Producto mostrado en el Sitio incluye descripción, condiciones, precio, posible vigencia y, en su caso, restricciones aplicables. El Usuario deberá revisar cuidadosamente dicha información antes de realizar su compra.
2. Para concretar una compra, el Usuario deberá seguir el flujo de compra en el Sitio, seleccionando el Producto, proporcionando los datos solicitados y confirmando el método de pago.
3. La compra se considerará solicitada cuando el Usuario confirme el pago y será confirmada una vez que Tripicar y/o el procesador de pago correspondiente aprueben la operación. Tripicar podrá rechazar una solicitud de compra en caso de detectar inconsistencias, posibles fraudes o por causas de fuerza mayor.
4. Los Productos y servicios mostrados en el Sitio están sujetos a disponibilidad, tanto de Tripicar como de los Proveedores, así como a la confirmación interna indicada en cada caso.
5. Las imágenes de los Productos son ilustrativas y podrían diferir del producto final, sin que ello implique necesariamente incumplimiento por parte de Tripicar.

6. Pagos, Facturación e Impuestos

• El Usuario podrá efectuar el pago de los Productos mediante los métodos habilitados en el Sitio (por ejemplo: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria u otros indicados).
• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• En caso de pago con tarjeta bancaria, el Usuario declara que es el titular de la tarjeta utilizada o que cuenta con la debida autorización del titular para realizar la compra.
• El Usuario que requiera factura electrónica (CFDI) deberá solicitarla dentro del plazo y vía que Tripicar indique, proporcionando de forma completa y correcta sus datos fiscales (nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, uso de CFDI, correo electrónico, etc.).
• Tripicar no será responsable por la imposibilidad de emitir facturas cuando el Usuario proporcione datos incompletos, erróneos o fuera de tiempo, ni estará obligado a reexpedir facturas por errores imputables al propio Usuario.

7. Prevención de fraude, bloqueo y cancelación de operaciones

• Tripicar se reserva el derecho de implementar medidas de prevención de fraude y de verificar la autenticidad de las operaciones realizadas a través del Sitio.
• Tripicar podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, suspender, bloquear o cancelar una compra, una Cuenta de Usuario y/o el canje de una Tarjeta de regalo cuando detecte o razonablemente sospeche:
  • Uso de tarjetas bancarias robadas, clonadas o no autorizadas.
  • Inconsistencias relevantes en la información proporcionada por el Usuario.
  • Patrones de compra inusuales o conductas que puedan considerarse de alto riesgo.
  • Uso del Sitio con fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
• Para validar la autenticidad de una operación, Tripicar podrá solicitar al Usuario que proporcione documentación adicional, incluyendo identificación oficial, comprobante de domicilio, carátula de estado de cuenta u otros documentos que resulten razonablemente necesarios.
• En caso de cancelarse una compra por sospecha de fraude, Tripicar podrá reembolsar al mismo método de pago utilizado, retener temporalmente los fondos en tanto se aclara la operación o proceder conforme a las políticas del procesador de pago y/o institución financiera correspondiente.

8. Contracargos y disputas con entidades financieras

• En caso de que el Usuario presente un contracargo o reclamación ante su banco o institución emisora de la tarjeta utilizada para la compra, Tripicar podrá:
  • Suspender o cancelar la vigencia y/o canje de la Tarjeta de regalo asociada a dicha operación mientras se resuelve la disputa.
  • Solicitar al Usuario la documentación que considere pertinente para la acreditación de la compra.
• Si la entidad financiera resuelve el contracargo a favor de Tripicar y confirma que la operación fue válida y autorizada, el Usuario deberá cubrir a Tripicar el monto del cargo reclamado, así como las comisiones, gastos o penalizaciones que el contracargo haya generado.
• Si la entidad financiera resuelve el contracargo a favor del Usuario y ordena el reembolso, Tripicar procederá a acatar dicha resolución, pudiendo anular o invalidar la Tarjeta de regalo o cualquier servicio pendiente de prestar relacionado con dicha operación.

9. Entrega de Productos y comunicaciones electrónicas

• La entrega de las Tarjetas de regalo y/o Productos podrá realizarse de forma:
  • – Digital, mediante el envío de un correo electrónico, mensaje de WhatsApp, SMS u otro canal electrónico al contacto proporcionado por el Usuario; y/o
  • – Física, en el domicilio indicado por el Usuario, cuando así se ofrezca.
• Se considerará que la entrega digital ha sido exitosa cuando el mensaje haya sido enviado sin rebote a la dirección de correo electrónico o medio de contacto registrado por el Usuario. Tripicar no será responsable si el Usuario proporciona datos de contacto incorrectos, desactualizados o inaccesibles.
• El Usuario reconoce y acepta que todas las comunicaciones, notificaciones, avisos y demás información relacionada con el uso del Sitio y la compra de Productos podrán realizarse por medios electrónicos, y que dichos mensajes tendrán plena validez legal.

10. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

• Salvo que se indique lo contrario para un Producto específico, las Tarjetas de regalo no son reembolsables una vez emitidas, salvo en los supuestos previstos en estos Términos o en disposiciones legales aplicables.
• Para que una solicitud de cancelación de Tarjeta de regalo pueda ser valorada:
  • El servicio asociado a la Tarjeta de regalo no deberá haberse utilizado total ni parcialmente.
  • La fecha de uso o reserva del servicio deberá encontrarse al menos con dos (2) meses de anticipación respecto al momento de la solicitud de cancelación, a fin de que el Proveedor pueda gestionar la cancelación conforme a sus políticas.
• En caso de proceder la cancelación, Tripicar indicará al Usuario si el reembolso se realizará:
  • Al mismo método de pago utilizado,
  • Mediante la emisión de una nueva Tarjeta de regalo, o
  • Como saldo a favor para futuras compras, según se determine en cada caso.
• En los supuestos de no show (cuando el Usuario no se presenta a utilizar el servicio en la fecha y hora reservadas), expiración de la vigencia de la Tarjeta de regalo, uso parcial o incumplimiento de las políticas del Proveedor, no procederá reembolso alguno, salvo que el Proveedor autorice expresamente una solución distinta.

11. Rol de Tripicar y limitación de responsabilidad

• Tripicar actúa principalmente como plataforma de intermediación y comercialización de Tarjetas de regalo que otorgan al Usuario el derecho a recibir servicios por parte de Proveedores independientes.
• En consecuencia, Tripicar no será responsable por:
  • La calidad, oportunidad, seguridad, características, disponibilidad o ejecución de los servicios prestados por los Proveedores.
  • Cualquier modificación, cancelación, incumplimiento o reclamación derivada de la relación directa entre el Usuario y el Proveedor.
  • Daños o perjuicios que el Usuario pudiera sufrir con motivo de actos u omisiones de los Proveedores o de terceros.
• Sin perjuicio de lo anterior, Tripicar hará esfuerzos razonables para apoyar al Usuario en la gestión de aclaraciones con los Proveedores, en la medida de lo posible y conforme a las políticas de cada uno.
• La responsabilidad total y máxima de Tripicar frente al Usuario, por cualquier concepto relacionado con el uso del Sitio, la compra de Productos y/o el canje de Tarjetas de regalo, quedará limitada, en su caso, al monto efectivamente pagado por el Usuario por el Producto específico que haya dado origen a la reclamación.
• Tripicar no será responsable por casos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: fallas en el suministro de energía eléctrica, en las redes de telecomunicaciones e internet, desastres naturales, decisiones de autoridades, conflictos sociales, pandemias, cierres de fronteras, o cualquier otro evento que se encuentre fuera del control razonable de Tripicar o de los Proveedores.

12. Propiedad Intelectual

• Todos los contenidos del Sitio, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: textos, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, imágenes, videos, software y demás elementos, son titularidad de Tripicar o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
• Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión, publicación, exhibición o explotación de cualquier contenido del Sitio sin la autorización previa y por escrito de Tripicar o del titular correspondiente.

13. Protección de Datos Personales

• El tratamiento de los datos personales del Usuario se regirá por el Aviso de Privacidad de Tripicar, disponible en el propio Sitio, el cual forma parte integrante de los presentes Términos.
• El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado el contenido del Aviso de Privacidad, así como los fines para los cuales se tratarán sus datos personales.

14. Modificaciones al Sitio y a los Términos

• Tripicar se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar, actualizar, suspender o descontinuar el Sitio, los Productos ofrecidos, así como estos Términos.
• Las modificaciones a los Términos entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio por parte del Usuario se considerará como aceptación tácita de tales modificaciones.
• Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos vigentes.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

• Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
• Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes se someten a la competencia de los tribunales competentes en el Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

16. Datos de contacto

• Para cualquier duda, aclaración, comentario o solicitud relacionada con el Sitio o estos Términos, el Usuario podrá comunicarse con Tripicar a través de los siguientes medios:

Correo electrónico de contacto: operaciones@tripicarmx.com

Domicilio: Circuito Circunvalación Oriente N° 8, Interior 305, Colonia Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, C.P. 53100, Estado de México, México.

Teléfono de atención: +52 55 9493 6333

Última actualización: 3 noviembre 2025