Aviso de Privacidad – TRIPICAR

1. Identidad y domicilio del responsable

TRIPICAR, S.A. de C.V. (en adelante, “Tripicar”), con domicilio en Circuito Circunvalación Oriente N° 8, interior 402-B, Oficina 11, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, C.P. 53100, Estado de México, México, es responsable del tratamiento, protección y resguardo de los datos personales proporcionados por sus clientes y usuarios a través de su sitio web, plataformas digitales y demás medios de contacto, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Tripicar recaba datos personales de manera directa (cuando el titular nos los proporciona), indirecta (a través de terceros) y por medio de fuentes de acceso público permitidas por la ley. Los datos que podemos tratar incluyen, de forma enunciativa más no limitativa:

• Nombre completo.
• Información de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio.
• Datos de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal, uso de CFDI.
• Datos de identificación: copia de identificación oficial vigente y, en su caso, comprobante de domicilio.
• Datos relacionados con transacciones: historial de compras, productos o servicios adquiridos, montos, fechas y métodos de pago (Tripicar no almacena directamente los datos completos de la tarjeta bancaria, los cuales son procesados por pasarelas de pago certificadas).
• Información técnica de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, secciones visitadas, tiempo de sesión, cookies y tecnologías similares.

Tripicar no solicita datos personales sensibles de manera habitual. En caso de que por alguna razón se llegaran a recabar o recibir, dichos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad conforme a la legislación aplicable.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Identificar, autenticar y contactar al usuario para el envío de productos, atención a consultas o solicitudes relacionadas con los servicios de Tripicar.
• Procesar y administrar pagos, así como emitir facturas y comprobantes fiscales.
• Gestionar la compra, activación, uso, cancelación o reembolso de productos, tarjetas de regalo y servicios contratados.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, de salud, sanitarias y de prevención de fraudes, lavado de dinero u otros ilícitos.
• Atender reclamaciones, devoluciones, procesos de garantía y solicitudes legales relacionadas con los servicios.
• Mantener y mejorar la calidad de nuestros servicios, la experiencia de compra y navegación en el sitio.
• Realizar investigaciones internas, encuestas y estudios estadísticos para optimizar procesos comerciales, operativos y de calidad.

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación jurídica):

• Enviar promociones, boletines, publicidad, newsletters, encuestas de satisfacción y comunicaciones con fines mercadotécnicos o de prospección comercial.
• Invitar a eventos, sorteos, programas de lealtad, beneficios y actividades relacionadas con los servicios de Tripicar.

En caso de que el titular no desee que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a operaciones@mxtripicar.com. La negativa para el uso de datos con fines secundarios no será motivo para negar los servicios principales.

4. Transferencia y remisión de datos personales

Tripicar podrá transferir o remitir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros, en los siguientes supuestos:

• A proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento de datos, pasarelas de pago, mensajería, logística, auditoría, soporte técnico y otros que actúen como encargados del tratamiento por cuenta de Tripicar, bajo contratos que garantizan la confidencialidad y protección de los datos.
• A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de Tripicar que operen bajo los mismos procesos y políticas de protección de datos.
• A autoridades competentes, cuando la transferencia se encuentre prevista en una ley o tratado en el que México sea parte, o sea necesaria para la procuración o administración de justicia.
• Cuando la transferencia sea necesaria para la defensa de derechos de Tripicar en procedimientos judiciales, administrativos o de otra naturaleza.
• Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por Tripicar y un tercero (por ejemplo, establecimientos que aceptan tarjetas de regalo o prestadores de servicios relacionados).

En los supuestos previstos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, no será necesario recabar el consentimiento del titular para realizar dichas transferencias. En los casos en que se requiera consentimiento, éste será recabado previamente, de forma expresa o tácita, según corresponda.

5. Seguridad y confidencialidad

Tripicar implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas, electrónicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre dichas medidas se incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Uso de conexiones seguras (SSL) en el sitio web.
• Protocolos de cifrado para la transmisión de información.
• Controles de acceso restringidos a la información.
• Políticas internas de confidencialidad y capacitación del personal.

No obstante lo anterior, ninguna transmisión de información a través de Internet es completamente segura. Tripicar se compromete a actuar bajo los estándares razonables de la industria para proteger los datos personales, pero no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida electrónicamente.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El titular de los datos personales tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento, de conformidad con lo siguiente:

1. Presentar una solicitud por escrito al correo electrónico operaciones@mxtripicar.com  indicando en el asunto “Solicitud de ejercicio de derechos ARCO” o “Revocación de consentimiento”.
2. La solicitud deberá contener, al menos:
   • Nombre completo del titular y, en su caso, de su representante legal.
   • Domicilio u otro medio para recibir notificaciones.
   • Copia de una identificación oficial vigente del titular y, en su caso, del documento que acredite la representación legal.
   • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer los derechos.
   • Derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) y la descripción de la acción solicitada.
   • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Tripicar responderá a la solicitud en un plazo no mayor de 20 días hábiles contados a partir de su recepción. En caso de resultar procedente, se hará efectivo el derecho correspondiente dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos podrán ampliarse en los casos permitidos por la ley.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá implicar que Tripicar no pueda seguir prestando algunos servicios o mantener ciertas relaciones con el titular, cuando el tratamiento de datos sea indispensable para dichas finalidades.

7. Limitación al uso o divulgación de datos personales

El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos con fines publicitarios, mercadotécnicos o de prospección comercial mediante:

• Envío de correo electrónico a operaciones@mxtripicar.com solicitando expresamente dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
• Siguiendo los mecanismos de baja o cancelación de suscripción incluidos en los correos electrónicos promocionales.

Tripicar podrá implementar Listas de Exclusión internas para atender estas solicitudes. Adicionalmente, el titular puede inscribirse en los listados de exclusión publicitaria previstos por la ley y las autoridades correspondientes.

8. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares

El sitio web de Tripicar utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear movimientos en la web y recopilar información demográfica sobre la base de usuarios.

Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten reconocer su navegador o dispositivo. El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse limitadas.

Tripicar también puede utilizar servicios de terceros (por ejemplo, herramientas de analítica web) que emplean cookies u otras tecnologías para recopilar información anónima y estadística sobre el uso del sitio. Estos terceros sólo tienen acceso a la información necesaria para prestar sus servicios a Tripicar y no están autorizados a utilizarla para fines distintos.

9. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad y conforme a los plazos de prescripción establecidos en la legislación aplicable en materia civil, mercantil, fiscal y de protección de datos personales.

Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento, y cuando no exista obligación legal de conservar la información, Tripicar procederá a la supresión o anonimización de los datos personales.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Tripicar se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivadas de cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Las modificaciones se darán a conocer a través del propio sitio web https://tripicarmx.com o por los medios de contacto que el titular haya proporcionado. Se recomienda al titular revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para mantenerse informado.

11. Autoridad en materia de protección de datos personales

En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión por parte de Tripicar, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para presentar la denuncia o queja correspondiente.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, presentación de solicitudes de derechos ARCO, revocación de consentimiento o dudas sobre este Aviso de Privacidad, el titular puede comunicarse a:

Correo electrónico: operaciones@mxtripicar.com

Domicilio: Circuito Circunvalación Oriente N° 8, interior 402-B, Oficina 11, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, C.P. 53100, Estado de México, México.

Última actualización: 3 de noviembre 2025